Lista Wydawnictw
Częste pytania

Poniżej znajdują się  odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w księgarni internetowej.

 

Jak sprawdzić dostępność książek lub innych produktów ?

Przy każdej książce lub innym produkcie  znajduje się informacja o jego dostępności w księgarni:

  • Brak towaru – chwilowy brak w magazynie
  • Na wyczerpaniu – ostatnie egzemplarze, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – jest przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy.
  • Duża ilość – w magazynie jest wystarczającą ilość towaru.
  • Dostępny na zamówienie – możliwość sprowadzenia książki lub innego produktu - proszę skontaktować  się z księgarnią drogą e-mail: polonia@ksiegarnialotnicza.com  lub telefonicznie:  692595914.
  • Spodziewana dostawa – wkrótce książka lub inny produkt będzie dostępna.
  • Wycofany z oferty – książka lub inny produkt nie jest już dostępna w ofercie księgarni.

 


 

Sprawdzenie stanu realizacji zamówienia ?

Na  adres e-mail kupującego przesyłane zostaną  informacje o  realizacji  zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu się do swojego  konta kupujący będzie miał dostęp do wszelkich informacji o swoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Czas oczekiwania na przesyłkę ?

Natychmiast po złożeniu  zamówienia kupujący otrzyma na adres e-mail informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - co rozpoczyna proces jego realizacji. Na  adres e-mail kupującego  na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności książek i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej  formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Formy dostawy przesyłki ?

W zależności od ilości i wagi zamawianych  książek, wybranej formy płatności i własnych preferencji, można wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska.
  • poczta polska (przesyłka polecona ekonomiczna lub priorytetowa).
  • odbiór osobisty.
  • paczkomat InPost

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Koszt przesyłki 

Całkowity koszt dostawy zamówienia uwidoczni się  po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu najbardziej odpowiedniej formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu znajdzie się  dokładna wartość do zapłaty.               W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Forma płatności za zamówienie.

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, można wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem.

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Odbiór osobisty zamówienia.

Odbiór osobisty następuje po wcześniejszym telefonicznym lub mailowym ustaleniu terminu. 

Adres >  81 - 765  Sopot   ul.Królowej Jadwigi 5/7     tel. 692595914                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Przy odbiorze osobistym kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów.

 


 

Co to są kupony rabatowe ?

Kupony rabatowe mają formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu.                               Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. Proszę pamiętać, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia ?

Przechowalnia to miejsce, do którego można dodawać książki lub inne produkty, co do których kupujący zastanawia się nad ich zakupem . Dostęp do tej funkcji mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli kupujący waha się, czy kupić daną książkę lub inny produkt, a posiada konto w naszym sklepie, powinien zalogować  się i dodać książkę lub inny produkt do przechowalni w której jest  zapamiętywana. Przy kolejnym zalogowaniu do księgarni w przechowalni kupujący znajdzie wszystkie zapisane przez siebie książki lub inne produkty.  W każdej chwili można powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy można  otrzymać fakturę VAT ?

Tak, na zakupione książki i inne produkty  wystawiana jest  faktura VAT.

W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z danymi wybrać proszę opcję „firma” i podać dane potrzebne do wystawienia faktury.  Chęć otrzymania faktury VAT proszę zaznaczyć w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje").

Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż adres umieszczony w danych do faktury,  zaznaczyć proszę w formularzu opcję „inny adres wysyłki”  i podać adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki  zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Czy można zmienić swoje zamówienie ?

Można modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu jego skompletowania.  W celu jakiejkolwiek zmiany swojego zamówienia (adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), proszę skontaktować się z księgarnią  tel.  692595914. Po wysłaniu zamówienia na wskazany adres jego modyfikacja jest niemożliwa.

 


 

Złożono błędne zamówienie.  Jak je anulować ?

Można anulować swoje zamówienie jedynie do momentu jego skompletowania . W celu anulowania zamówienia proszę skontaktować się z księgarnią   tel.  692595914.

Po wysłaniu zamówienia na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe.

 

 


 

Śledzenie przesyłki.

Wybierając opcję dostawy przez kuriera, w wiadomości e-mail, kupujący otrzyma numer listu przewozowego oraz link do strony, na której można na bieżąco śledzić położenie przesyłki.  

Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów księgarni, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz ?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. 

W przypadku wystąpienia widocznych uszkodzeń zewnętrznych, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie telefoniczne lub mailowe skontaktowanie się z księgarnią,  numerem telefonu  692595914.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku,  w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, można  zwrócić zakupiony w sklepie internetowym towar bez podania przyczyny.

Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony.

» opis reklamacji i zwrotów

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl